上海正夕自动化科技有限公司服务承诺如下：

为达到“诚信、敬业、创新、高技”的服务宗旨，我公司的售后服务，实行对用户提出的任何问题24小时内给予响应，以最快的速度为用户排扰解难。

为了更好地为客户提供及时便利的服务，实施服务在客户身边的战略，上海正夕自动化科技有限公司对本公司生产的各种产品提供维修、技术支持和应急备品备件等服务，服务热线：18918931983

意见处理系统及操作规范:

1、我公司已完全树立起员工对待顾客意见及批评的正确意识和态度，并建立“意见处理系统”

2、我公司“意见处理系统”，有其相应的规范制度和责任人员，并针对此“意见处理系统”进行了专门的培训。

3、通过我公司“意见处理系统”的实际运作，大大提高了工作人员的意见处理能力及素养，现在，本系统的工作人员已完全能够正确处理顾客的意见和批评，并以最快的速度解决顾客提出的任何问题，并及时反馈给顾客期待的相应“意见和批评回应”或“解决办法”等信息。

质量事故处理程序:

1、我公司服务部成立了由资深的技术工程师组成的售后服务队伍，负责接受客户的服务咨询、意见反馈、质量投诉等事务，并负责产品质量事故的处理。

2、一旦接到质量投诉，售后服务队伍立即作出反应，采取迅速有效的措施进行补救。各种维修服务保证在承诺的时限内完成。发生产品质量事故，我们坚持做到“三不放过”（事故不查清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，未定出防范措施不放过）并按规定逐级上报。

我们一如既往的坚持我们的服务承诺:

1、对我公司的产品实行终生负责制，永远提供技术支持和技术服务。

2、对产品实行质量三包，产品保质期为12 个月，原装进口产品保质期为12 个月。对属“三包”期内的产品，我公司提供现场服务和技术咨询；“三包”期外的产品，如出现质量问题需由我公司维修，我公司按相关标准收取一定的材料费和维修费。

3、对需方工程技术人员就流量计物位计压力计的使用、维护及一般故障处理等方面进行培训。

4、可应用户要求现场指导安装调试。

5、定期对用户进行回访和技术交流。

6、优先对项目用户提供备件和技术支持。

7、提供所有产品资料。